Übersicht unserer Serviceleistungen
Unser Ziel ist es, Ihnen maßgeschneiderte Servicelösungen zu liefern, die optimale Ergebnisse, Sicherheit und Langlebigkeit Ihrer Anlage garantieren. Dafür bieten wie Ihnen eine Reihe von Service- und Supportprogrammen an. Details zur Wartung, die in 3 Stufen unterteilt ist, oder zur Reparatur finden Sie hier ebenso wie Informationen zu Kalibrierungen oder Austauschgeräten.
Wartung - für die Verlängerung der Lebensdauer Ihres Produktes
Die Wartung Ihrer Produkte wird in bis zu 3 aufeinander folgenden Stufen durchgeführt*. Unser erklärtes Ziel dabei ist, Ihnen höchstmögliche Transparenz der empfohlenen und durchgeführten Tätigkeiten zu bieten. Gleichzeitig wollen wir sicherstellen, dass Ihre Produkte optimal gewartet werden und damit höchste Lebensdauer erreichen.
* in Abhängigkeit des Pumpentyps kann es Abweichungen geben
Reparatur
Wir setzen auf gleiche Standards an jedem Ort der Welt! Aus diesem Grund haben wir weltweit über 50 Servicestellen qualifiziert, um unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden. Wir bieten Ihnen einen lückenlosen und erstklassigen Support auch vor Ort und garantieren perfekte Servicequalität, zu der neben der Fehleranalyse und dem Servicebericht selbstverständlich der Einsatz von Pfeiffer Vacuum Originalersatzteilen & -werkzeugen gehört.
Austausch - wenn es sehr schnell gehen muss
Das Austauschprogramm von Pfeiffer Vacuum ist die Alternative zu regelmäßigen Wartungen oder Reparaturen. Wir liefern Ihnen eine komplett überholte Pumpe, die den Leistungsdaten Ihrer Pumpe entspricht. Im Gegenzug erhalten wir Ihre gebrauchte Pumpe, die nach Komplettüberholung Teil unseres Austausch-Pools wird. Sie erhalten hierbei von Pfeiffer Vacuum eine 12-monatige Garantie für Ihr Austauschprodukt*.
Wartungsaustausch
Der Wartungsaustausch ist die schnelle Alternative zur Wartung Level 3. Ausfallzeiten werden stark verkürzt, indem Sie ein vergleichbares vollständig überholtes Produkt im Austausch gegen Ihr zu wartendes, lauffähiges Gerät erhalten. Die Lieferung erfolgt umgehend. Sie haben dann 4 Wochen Zeit, um Ihr defektes Produkt an Pfeiffer Vacuum zu schicken.
Das gelieferte Produkt ist auf dem technisch neuesten Stand und hat volle 12 Monate Gewährleistung.
Standardaustausch
Der Standardaustausch verkürzt Ihre Ausfallzeiten, wenn Ihre Pumpe doch einmal nicht mehr funktionieren sollte. Wie beim Wartungsaustausch erhalten Sie ein vergleichbares vollständig überholtes Produkt und haben 4 Wochen Zeit, uns Ihr defektes Produkt zukommen zu lassen.
Das gelieferte Produkt ist auf dem technisch neuesten Stand und hat volle 12 Monate Gewährleistung.
* Bei Austauschprodukten handelt es sich um überholte Produkte, die bereits in Gebrauch waren und Gebrauchsspuren haben können, aber den technischen Spezifikationen eines neuen Produkts entsprechen. Pfeiffer Vacuum behält sich das Recht vor, falsch deklarierte-, fehlende- oder wirtschaftlich nicht mehr zu reparierende Produkte zu berechnen.
