Produktservice

Um eine optimale Verfügbarkeit und lange Lebensdauer Ihres Vakuumequipments zu gewährleisten, ist eine regelmäßige Wartung unerlässlich. Sollte es dennoch zu einem ungeplanten Stillstand kommen, ist eine schnelle Lösung von großer Bedeutung.

Standardisierte oder maßgeschneiderte Servicelösungen

Mit unserem Produktservice bieten wir Ihnen für unser gesamtes Produktportfolio immer die passende Servicelösung.

Wir halten für alle Pfeiffer Vacuum Produkte umfassende Serviceangebote bereit. Der Umfang an produktspezifischen Serviceleistungen wird kontinuierlich von uns erweitert. Für weitere Informationen nutzen Sie ganz einfach unsere online Serviceanfrage.

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Serviceanfrage

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Wartung

Für die Verlängerung der Lebensdauer Ihres Produktes

Die Wartung Ihrer Produkte wird in bis zu 3 aufeinander folgenden Stufen durchgeführt*. Unser erklärtes Ziel dabei ist, Ihnen höchstmögliche Transparenz der empfohlenen und durchgeführten Tätigkeiten zu bieten. Gleichzeitig wollen wir sicherstellen, dass Ihre Produkte optimal gewartet werden und damit höchste Lebensdauer erreichen.

* in Abhängigkeit des Pumpentyps kann es Abweichungen geben

Mitarbeiter bei der Wartung einer Turbopumpe

Reparatur

Wir setzen auf gleiche Standards an jedem Ort der Welt! Aus diesem Grund haben wir weltweit über 50 Servicestellen qualifiziert, um unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden. Wir bieten Ihnen einen lückenlosen und erstklassigen Support auch vor Ort und garantieren perfekte Servicequalität, zu der neben der Fehleranalyse und dem Servicebericht selbstverständlich der Einsatz von Pfeiffer Vacuum Originalersatzteilen & -werkzeugen gehört.

Mitarbeiter bei der Reparatur einer Scrollpumpe

Austausch

Wenn es sehr schnell gehen muss

Das Austauschprogramm von Pfeiffer Vacuum ist die Alternative zu regelmäßigen Wartungen oder Reparaturen. Wir liefern Ihnen eine komplett überholte Pumpe, die den Leistungsdaten Ihrer Pumpe entspricht. Im Gegenzug erhalten wir Ihre gebrauchte Pumpe, die nach Komplettüberholung Teil unseres Austausch-Pools wird. Sie erhalten hierbei von Pfeiffer Vacuum eine 12-monatige Garantie für Ihr Austauschprodukt*.

* Bei Austauschprodukten handelt es sich um überholte Produkte, die bereits in Gebrauch waren und Gebrauchsspuren haben können, aber den technischen Spezifikationen eines neuen Produkts entsprechen. Pfeiffer Vacuum behält sich das Recht vor, falsch deklarierte-, fehlende- oder wirtschaftlich nicht mehr zu reparierende Produkte zu berechnen.​​​

Wartungsaustausch

Der Wartungsaustausch ist die schnelle Alternative zur Wartung Level 3. Ausfallzeiten werden stark verkürzt, indem Sie ein vergleichbares vollständig überholtes Produkt im Austausch gegen Ihr zu wartendes, lauffähiges Gerät erhalten. Die Lieferung erfolgt umgehend. Sie haben dann 4 Wochen Zeit, um Ihr defektes Produkt an Pfeiffer Vacuum zu schicken.

Das gelieferte Produkt ist auf dem technisch neuesten Stand und hat volle 12 Monate Gewährleistung.

Standardaustausch

Der Standardaustausch verkürzt Ihre Ausfallzeiten, wenn Ihre Pumpe doch einmal nicht mehr funktionieren sollte. Wie beim Wartungsaustausch erhalten Sie ein vergleichbares vollständig überholtes Produkt und haben 4 Wochen Zeit, uns Ihr defektes Produkt zukommen zu lassen.

Das gelieferte Produkt ist auf dem technisch neuesten Stand und hat volle 12 Monate Gewährleistung.

Serviceanfrage

Nutzen Sie unsere qualifizierten Serviceleistungen

Verwenden Sie unseren Online-Service, um Kontakt zu Ihrem lokalen Service Center für Ihren individuellen Servicebedarf aufzunehmen. Ganz gleich, ob Sie ein Service-Ticket für einen schnellen Support eröffnen wollen, an einem Angebot für eine Wartung/Reparatur interessiert sind oder ein Produkt retournieren wollen.