제품 서비스
진공 장비에 대한 최적의 가용성과 긴 서비스 수명을 보장하려면 정기적인 정비가 필수적입니다. 그럼에도 계획되지 않은 가동 정지가 발생하는 경우 빠른 솔루션이 매우 중요합니다.
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당사의 제품 서비스를 통해 당사는 귀하께 필요에 따라 전체 제품 포트폴리오에 대한 표준화된 또는 맞춤형 서비스 솔루션을 제공해드립니다.
당사는 모든 파이퍼 베큠 제품에 대해 포괄적인 제공 서비스를 갖추고 있습니다. 제품별 서비스 범위를 당사에서 꾸준히 확대하고 있습니다. 자세한 내용은 온라인 서비스 요청을 이용하시면 매우 쉽게 확인할 수 있습니다.
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다음과 같은 서비스 선택:
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당사 서비스 포트폴리오 개요
당사의 제품별 제공 서비스에는 예방 정비 및 수리뿐만 아니라 검교정, 교환용 장치 또는 개별 서비스도 포함됩니다.
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정비
제품의 서비스 수명 연장을 위해
제품의 정비는 연속으로 이어지는 3단계로 수행합니다*. 저희가 선언하는 목표는 권장 및 수행 활동에 대해 최대한 투명하게 제공하는 것입니다. 동시에 제품이 최적으로 정비되어 최상의 서비스 수명에 확실히 도달하도록 하고자 합니다.
* 펌프 유형에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
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수리
우리는 전 세계 어느 곳에서나 동일한 표준에 기반합니다! 이러한 이유로 당사는 품질에 대한 높은 요구 사항에 부응하기 위해 전 세계적으로 50개가 넘는 서비스 지점에 자격을 부여했습니다. 또한 현장에서 빈틈없는 1등급 지원을 제공하고 문제 분석 및 서비스 보고서뿐만 아니라 파이퍼 베큠 순정 예비 부품 및 공구의 사용이 포함된 완벽한 서비스 품질을 보장합니다.
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교환
매우 빨리 이루어져야 하는 경우
파이퍼 베큠의 교환 프로그램은 정기 정비 또는 수리에 대한 대안입니다. 펌프의 성능 데이터에 부합하는 리퍼브 펌프를 제공해드립니다. 그 대신에 당사는 귀하의 중고 펌프를 받게 되며 이는 완전 재정비 후 당사 교환 풀의 일부가 될 것입니다. 이때 파이퍼 베큠에서 교환 제품에 대해 12개월 보증을 받으시게 됩니다*.
* 교환 상품은 이미 사용된 적이 있어 사용 흔적이 있을 수 있으나, 새 제품의 기술 사양에 부합하는 리퍼브 상품입니다. 파이퍼 베큠은 잘못 신고되거나 누락되거나 경제적인 이유에서 더 이상 수리할 가치가 없는 제품에 대해 비용을 청구할 권리가 있습니다.
정비 교환
정비 교환은 정비 수준 3에 대한 신속 대안입니다. 귀하가 가지고 있는 정비가 가능하며 작동하는 장치를 교환하는 대신에 다른 유사한 리퍼브 제품을 받음으로써 가동 정지 시간이 크게 단축됩니다. 배송은 즉각적으로 이루어집니다. 그런 다음 4주 이내에 결함이 있는 귀하의 제품을 파이퍼 베큠에 보내시면 됩니다.
배송된 제품은 기술적으로 최신 상태이며 12개월 동안 전체 보증이 제공됩니다.
표준 교환
펌프가 결국에 더 이상 작동하지 않는 경우, 표준 교환은 가동 정지 시간을 단축합니다. 정비 교환 시와 같이 다른 유사한 리퍼브 제품을 받게 되며 4주 이내에 결함이 있는 귀하의 제품을 당사에 넘겨주시면 됩니다.
배송된 제품은 기술적으로 최신 상태이며 12개월 동안 전체 보증이 제공됩니다.